Troca e Devolução

Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

- Estar sem sinais de uso

- Estar em perfeitas condições

- Conter etiqueta original afixada

- Estar na embalagem original

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

- Nome completo

- Número do pedido

- Motivo da troca ou devolução

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as instruções para envio do produto.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o processo será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Devolução por Arrependimento

Em caso de arrependimento da compra, o valor pago será reembolsado integralmente após a análise do produto devolvido.

Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

- Cartão de crédito: estorno na fatura

- PIX ou boleto: depósito na conta do cliente

O prazo para reembolso pode variar conforme a instituição financeira.

Frete

- Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.

- Em trocas por escolha do cliente (tamanho, cor, modelo), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!